山海和柠檬 |
2021-09-27 12:15 |
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叫的外卖超时了 这样的经历不少人都遇到过 但是 令上海的严女士没想到的是 自己的一个举动 却换来了恐吓威胁 B]uc<`f
近日,严女士在外卖平台上 下单了一份牛肉面 订单显示预计送达时间为8时 然而直到8时20分 外卖仍未送达 严女士便选择退款 ~},=OF-b
但就在严女士申请退款3分钟后 骑手联系上了严女士并表示 “外卖已到,是否还需要?” 严女士觉得外卖小哥不容易 体谅其工作辛苦 便收下了外卖 并与外卖平台协商取消了退款申请 K#pNec
本以为此事告一段落 万万没想到的是 几天后,严女士发现 自家门口被贴了一张恐吓纸条! 对方扬言: 下次点外卖再申请退款 就要上门报复 当天下午 严女士还接到了恐吓电话 据了解,严女士身怀六甲 本应在家静养 却因一个外卖接二连三受到骚扰恐吓 LN@F+CyDc
严女士选择了报警 后经警方调查确认 威胁者正是那天的骑手李某 9 D7+[`r(- [attachment=532512] DP3PYJ%+B
原来,李某当天因送餐超时 被平台扣了3元钱 为发泄情绪 便到严女士家门口贴了恐吓纸条 并打电话进行辱骂 目前 嫌疑人李某 已被松江警方依法行政拘留 4scNSeW [attachment=532513] 1`a5C.v
对于此事,不少网友表示 >[_f3;P
外卖员送餐确实不容易 但是超时不是顾客的错 更何况严女士还一直 好心和商家沟通 没有埋怨外卖员 这不是谁弱谁有理的事! >AcrG]
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类似的新闻还有很多 外卖超时退款 H^s<{E0<
送错地址申诉 y#q?A,C@n
却反被外卖员斥责、辱骂 更有甚者,直接动手 对顾客造成人身威胁 D^=J|7e T~Gvp0r}h
8月22日 重庆市一名男子过生日订外卖 P;Ga4Q.
在送餐超时30分钟后 取消了订单 没过多久,外卖员将餐送到 却直接将外卖砸在了男子的脚边 Mdl{}P0) [attachment=532516] R)mu2^ T3k#VNH
8月28日 广东省深圳市的李先生 下单了一份外卖 配送超时近30分钟 当他在电话里询问外卖小哥为何晚到时 遭到对方的威胁谩骂 而在向平台反映完情况不久后 外卖员上楼持刀将他砍伤 手臂上的伤口长达13厘米 4iKgg[)7`= [attachment=532517] Bh;7C@dq
9月19日 贵州省贵阳市的范先生 在外卖平台上点餐 由于过了预定的送餐时间餐食还没送达 于是给外卖员打了电话 没想到却被对方劈头盖脸一顿臭骂 8C67{^`::
vSi.txV2 2021年7月份,中华全国总工会等七部门联合印发《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》,其中明确指出,必须提升外卖送餐员能力水平,提高公共环境融入度,营造外卖送餐员与餐饮商户、消费者之间的和谐关系。 a=hxJ1O ~c %hWt )?X-(4 外卖员送餐超时接受适当惩罚属正常情况,但采取极端方式恐吓消费者恐怕外卖员和平台都应该反思一下: "
N9 <w U Uc@Ao: (=* cK-3 外卖员是否在送餐取餐时过于“贪多”?应当合理安排时间、路线,保障每一单都能在预计时间内送达。 QWzB6H] B2C$N0R# O"F_* 平台是否对时间、罚款等条款设置过于苛刻?在制定调整考核、奖惩等涉及外卖送餐员切身利益的制度或重大事项时,应提前公示,充分听取外卖送餐员、工会等方面的意见,不要让外卖员成为“困在”系统里的人,同时也应当要对外卖员们做好培训工作。 =Ur}~w&H8 [attachment=532518] OH">b6>\ r\/9X}y4z 而作为消费者,遇到此类恐吓情况,不要“硬怼”,可以通过报警、举报等途径解决问题。在这起事件中,严女士为体谅外卖员取消了退款,并且收下了超时送达的外卖。我们在体谅他人的同时,也希望获得他人的尊重。外卖员如此,消费者也一样。 ][?G/*k /f|X(docI
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