5月9日15时51分，桂林市119指挥中心接到报警称，桂林市七星区福塘路冷家村一老人被困桥洞河水里，水已经没过脖子，只有头部露在外面。接到报警后，119指挥中心立即调派辖区东江消防中队赶赴现场营救。15时59分，消防救援人员到达现场。被困老人看到消防队员后很是激动，连忙呼救：“快下来救救我！”而此时，老人位置处于桥洞下方，水位已经淹至脖子，加上桥头下很多淤泥，情况十分危急。

为尽快将老人救上岸，现场消防员和民警一边大声安抚老人，一边查看水流和水深情况，同时穿戴水域救援服携带水域装备下水展开营救。消防员找来长棍，由浅到深慢慢靠近老人，将老人从淤泥中扶上浮板，由三名消防救援人员护送着老人转移至岸边。16时15分，消防救援人员成功将老人转移至安全区域后移交现场120送往医院作进一步检查。

据了解，老人是桂林全州人，今年已81岁高龄，在路边采野菜时不慎掉到沟渠里，随着水流漂了三十多米到了桥洞下。